Politika zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI

Lumea Visage Group d.o.o. – Dermaestetika Visage

Zadnja posodobitev: 1.8.2026

Lumea Visage Group d.o.o., ki posluje preko poslovne enote Dermaestetika Visage, spoštuje zasebnost svojih strank, obiskovalcev spletne strani in drugih posameznikov.

Z osebnimi podatki ravnamo odgovorno, zakonito in pregledno ter jih uporabljamo samo za namene, za katere imamo ustrezno pravno podlago.

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo, za katere namene, na kateri pravni podlagi, kako dolgo jih hranimo, komu jih lahko posredujemo ter katere pravice imate v zvezi z njimi.

Politika je pripravljena ob upoštevanju Uredbe (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugih veljavnih predpisov Republike Slovenije.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Lumea Visage Group d.o.o.
Ulica Karla Glaserja 8
2000 Maribor
Slovenija

Poslovna enota:
Dermaestetika Visage
Zagrebška cesta 7
2250 Ptuj
Slovenija

Telefon: 041 838 900
E-pošta: visage.ptuj@gmail.com
Spletna stran: www.visage.si

Matična številka: 7342730000
Davčna številka: 44575360

Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov oziroma za uveljavljanje pravic posameznika smo dosegljivi na zgoraj navedenem elektronskem naslovu.

Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način, na katerega stopite v stik z nami, in glede na uporabo naših storitev lahko obdelujemo:

ime in priimek,
telefonsko številko,
elektronski naslov,
podatke o rezerviranem terminu,
podatke o izbrani oziroma opravljeni storitvi,
podatke, ki jih posameznik posreduje pri povpraševanju ali komunikaciji z nami,
podatke, ki jih posameznik vnese v obrazec pred izvedbo tretmaja,
podatke, potrebne za izdajo računa in izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
fotografije oziroma videoposnetke, kadar posameznik za njihovo uporabo poda ustrezno privolitev,
tehnične podatke, povezane z uporabo spletne strani, kadar se takšni podatki zbirajo.

Obseg podatkov, ki jih obdelujemo, je odvisen od storitve oziroma načina komunikacije.

Ne zahtevamo osebnih podatkov, ki niso potrebni za konkreten namen obdelave.

Namen obdelave osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

Rezervacija in upravljanje terminov

Podatke uporabljamo za:

rezervacijo terminov,
potrjevanje terminov,
spremembo in odpoved terminov,
pošiljanje obvestil in opomnikov,
komunikacijo s stranko v zvezi z rezervacijo,
organizacijo izvedbe storitve.

Spletno naročanje izvajamo preko sistema Lime Booking.

Izvedba storitev

Podatke uporabljamo za:

pripravo in izvedbo naročene storitve,
vodenje podatkov, potrebnih za organizacijo obiska,
komunikacijo s stranko v zvezi z izvedeno oziroma načrtovano storitvijo.

Pred izvedbo posameznega tretmaja lahko stranka izpolni obrazec, ki je namenjen izvedbi storitve in evidentiranju podatkov, ki jih potrebujemo za ustrezno izvedbo postopka.

Komunikacija

Podatke uporabljamo za odgovarjanje na:

telefonske klice,
elektronska sporočila,
spletna povpraševanja,
sporočila preko drugih komunikacijskih kanalov.

Obračun in izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Osebne podatke obdelujemo tudi za izdajo računov, vodenje poslovnih evidenc ter izpolnjevanje davčnih, računovodskih in drugih zakonskih obveznosti.

Neposredno trženje

Če posameznik za to poda ustrezno privolitev, lahko njegove kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje informacij o naših storitvah, novostih, dogodkih, ponudbah in drugih promocijskih vsebinah.

Posameznik lahko svojo privolitev kadarkoli prekliče.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem.

Fotografije in videoposnetki

Fotografije oziroma videoposnetke strank lahko za promocijske namene objavimo samo na podlagi ustrezne pravne podlage.

Kadar je potrebna privolitev, jo pridobimo ločeno.

Privolitev za objavo fotografij ni pogoj za uporabo naših storitev.

Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na podlagi ene ali več naslednjih pravnih podlag:

Izvajanje pogodbe

Podatke obdelujemo, kadar je to potrebno za izvedbo naročene storitve, rezervacijo termina oziroma za izvedbo ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo dogovora.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Podatke obdelujemo, kadar je to potrebno za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti, predvsem na področju računovodstva, davkov in drugih zakonsko predpisanih evidenc.

Privolitev

Kadar je za posamezen namen potrebna privolitev, podatke obdelujemo na podlagi prostovoljne, konkretne, informirane in nedvoumne privolitve posameznika.

Privolitev lahko posameznik kadarkoli prekliče.

Zakoniti interes

V določenih primerih lahko podatke obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, kadar je takšna obdelava potrebna za izvajanje našega poslovanja in pri tem ne prevladajo pravice in svoboščine posameznika.

Spletno naročanje – Lime Booking

Za upravljanje spletnih rezervacij uporabljamo storitev Lime Booking, ki jo upravlja družba Adanta d.o.o.

Pri podatkih naših strank, ki jih vnesemo oziroma obdelujemo v okviru uporabe Lime Bookinga, je Lumea Visage Group d.o.o. upravljavec osebnih podatkov, Lime Booking oziroma Adanta d.o.o. pa nastopa kot pogodbeni obdelovalec v obsegu, v katerem obdeluje podatke v našem imenu.

Lime Booking navaja, da ima z uporabniki sklenjena standardna pogodbena določila oziroma pogodbo o obdelavi osebnih podatkov (DPA), ki ureja obdelavo podatkov, varnostne ukrepe, pod-obdelovalce ter postopke po zaključku obdelave.

Lime Booking se uporablja predvsem za:

spletno rezervacijo terminov,
upravljanje terminov,
obvestila in opomnike,
upravljanje podatkov strank,
druge funkcionalnosti, ki jih uporablja naš salon.

Za podrobnejše informacije o obdelavi podatkov s strani Lime Booking veljajo tudi njihova pravila in pogodbeni pogoji za obdelavo podatkov.

Obrazec pred tretmajem

Pred izvedbo posameznega tretmaja lahko stranka izpolni obrazec, ki je namenjen organizaciji in izvedbi storitve.

Podatke iz obrazca uporabljamo izključno za namene, povezane z izvedbo konkretne storitve, komunikacijo s stranko oziroma drugimi zakonitimi nameni, za katere imamo ustrezno pravno podlago.

Obrazec ne predstavlja samostojne privolitve za uporabo osebnih podatkov za marketinške namene.

Za uporabo osebnih podatkov za neposredno trženje oziroma za objavo fotografij se, kadar je potrebna privolitev, pridobi ločena privolitev.

Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne marketinške namene brez ustrezne pravne podlage.

Podatke lahko posredujemo oziroma omogočimo dostop do njih ponudnikom, ki jih potrebujemo za svoje poslovanje, na primer:

ponudniku sistema za spletno naročanje,
ponudniku spletnega gostovanja,
ponudnikom informacijske podpore,
računovodskemu servisu,
ponudnikom e-poštnih storitev,
ponudnikom drugih tehničnih storitev,
pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Vsakemu ponudniku omogočimo dostop samo do podatkov, ki jih potrebuje za izvedbo svoje storitve.

Piškotki

Spletna stran lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije.

Nekateri piškotki so nujni za pravilno delovanje spletne strani.

Za piškotke, za katere je po veljavni zakonodaji potrebna predhodna privolitev uporabnika, bomo privolitev pridobili pred njihovo uporabo.

Podrobnejši seznam uporabljenih piškotkov, njihove namene, trajanje in ponudnike bomo navedli v Politiki piškotkov oziroma v ustreznem orodju za upravljanje privolitev.

Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Podatke, ki jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti, hranimo v obdobju, ki ga določa posamezen predpis.

Podatke, ki se obdelujejo na podlagi privolitve, hranimo do preklica privolitve oziroma do izteka obdobja, za katerega je bila privolitev dana, če je obdobje določeno.

Po poteku obdobja hrambe podatke izbrišemo, uničimo ali anonimiziramo, razen če obstaja druga zakonita podlaga za njihovo nadaljnjo hrambo.

Varnost osebnih podatkov

Za zaščito osebnih podatkov izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe glede na tveganja obdelave.

Ukrepi so namenjeni preprečevanju:

nepooblaščenega dostopa,
izgube podatkov,
uničenja podatkov,
nedovoljenega spreminjanja,
razkritja podatkov,
druge nedovoljene obdelave.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

Pravice posameznika

V skladu z GDPR in veljavno zakonodajo imate lahko naslednje pravice:

pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,
pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
pravico do izbrisa osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji,
pravico do omejitve obdelave,
pravico do ugovora obdelavi,
pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji,
pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi,
pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

Posamezna pravica je odvisna od konkretne pravne podlage in okoliščin obdelave.

Uveljavljanje pravic

Za uveljavljanje svojih pravic lahko pišete na:

Visage.ptuj@gmail.com

V zahtevi navedite, katero pravico želite uveljaviti in, če je mogoče, na katere osebne podatke se zahteva nanaša.

Zaradi zaščite osebnih podatkov lahko v posameznih primerih zahtevamo dodatne informacije za preverjanje identitete vlagatelja.

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve, razen kadar zakon dovoljuje podaljšanje roka.

Preklic privolitve

Če osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, lahko privolitev kadarkoli prekličete.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred njenim preklicem.

Če ste na primer podali privolitev za prejemanje promocijskih sporočil, se lahko od njihovega prejemanja kadarkoli odjavite.

Neposredno trženje

Promocijska sporočila bomo pošiljali v skladu z veljavno zakonodajo.

Kadar je za pošiljanje posamezne vrste promocijskih vsebin potrebna privolitev, jo bomo pridobili pred začetkom takšne obdelave.

Od prejemanja promocijskih sporočil se lahko kadar koli odjavite.

Odjava od promocijskih vsebin ne vpliva na možnost uporabe naših storitev.

Prenosi osebnih podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Če bi pri uporabi posameznih storitev prišlo do prenosa osebnih podatkov v državo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, bomo zagotovili ustrezen pravni mehanizem za takšen prenos v skladu z GDPR.

To lahko vključuje odločitev Evropske komisije o ustreznosti, standardna pogodbena določila ali drug zakonsko dovoljen mehanizem.

Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Osebnih podatkov ne uporabljamo za sprejemanje odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele pravne učinke za posameznika oziroma bi nanj podobno pomembno vplivale.

Pravica do pritožbe

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov ni skladna z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: gp.ip@ip-rs.si

Spletna stran: www.ip-rs.si

Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko spremenimo zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, uporabe novih tehnologij ali sprememb pri obdelavi osebnih podatkov.

Vedno velja aktualna različica, objavljena na spletni strani www.visage.si.

Datum zadnje spremembe je naveden na začetku dokumenta.

Lumea Visage Group d.o.o.
Ulica Karla Glaserja 8
2000 Maribor

Poslovna enota: Dermaestetika Visage
Zagrebška cesta 7
2250 Ptuj

Telefon: 041 838 900
E-pošta: visage.ptuj@gmail.com

Zadnja posodobitev: 1.8.2026